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      3. 服務承諾
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        對使用我公司產品的用戶,我們承諾:


        1、及時提供合同規定的全部技術資料及圖紙,在必要的時候邀請用戶參與我公司的技術設計審查,提供技術資訊、指導

        技術咨詢主要內容:產品介紹、產品選型、指導設備安裝、調試、運行及日常維護。指導形式:電話、電傳及電子郵件交流信息,來公司訪問,現場指導。


        2、接受用戶對產品進行質量監督和檢測

        凡購買或訂購本公司產品,用戶可以在產品組裝、試驗期間來公司作質量監督。

        凡本公司出產的產品,用戶可請有相關資質的部門進行檢測。


        3、對產品質量實行“三包”

        包用:凡本公司出產的產品經正規安裝、投入正常運行后,包用戶正常使用。

        包修:凡本公司產品銷售一年內,屬產品質量問題(經鑒定)包修好。

        包換:凡本公司產品出售一年內,因產品出現質量問題不能修復的,本公司以同型號(不過時)同規格產品更換。


        4、加強售前、售中、售后服務,對用戶實行24小時內快速服務,全過程服務、終身服務,貫徹在產品制造、安裝、調試、維護的全過程。

        凡使用本公司產品的用戶,發現產品質量問題時,用戶與公司職能部門取得聯系后,區內本公司24小時內(區外48小時內)提出處理意見或派人赴現場處理。


        5、對產品實行終身優惠服務。

        凡本公司出產的產品在壽命期內(一般20年),需吊檢、修理、改造,原始用戶只收取成本費用。


        6、按用戶特殊要求去設計、生產。

        凡本公司能生產的電力變壓器、整流變壓器、電爐變壓器、電磁除鐵器等,都可按用戶特殊節能、用途、外形等要求進行設計和生產。


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